Was sieht das italienische Recht zur Haftung des Hoteliers für die von Gästen ins Hotel eingebrachten Sachen vor?

Leider kann es vorkommen, dass Gäste einer Beherbergungseinrichtung Opfer eines Diebstahls im Zimmer werden. In Italien wird der Hotelvertrag, obwohl er Gemeinsamkeiten mit verschiedenen typischen Verträgen aufweist, nicht als typischer Vertrag angesehen, da er weder im Bürgerlichen Gesetzbuch noch in der Sondergesetzgebung eine spezifische Begriffsbestimmung hat. Er wird daher als atypischer Vertrag konsensualer Art mit verpflichtenden Wirkungen angesehen, der in der gesellschaftlichen Praxis weit verbreitet ist und in der Regel – manchmal auch nur mündlich durch die Bestätigung der Verfügbarkeit der Unterkunft durch den Hotelier – zustande kommt.

Der Oberste Gerichtshof hat mehrfach seinen komplexen und gemischten Charakter bekräftigt und festgestellt, dass es sich um einen atypischen oder gemischten Vertrag handelt, mit dem sich der Hotelier verpflichtet, dem Gast gegen Entgelt eine Reihe unterschiedlicher Leistungen zu erbringen, wie beispielsweise die Zurverfügungstellung einer Unterkunft, die Erbringung von Dienstleistungen und die Verwahrung von Gegenständen.

In Italien regelt das italienische Bürgerliche Gesetzbuch, obwohl es keine ausdrückliche Definition des Hotelvertrags enthält, die Haftung des Hoteliers für die vom Gast ins Hotel mitgebrachten Gegenstände, insbesondere in den Artikeln 1783, 1784, 1785, 1785 bis, 1785 ter und 1785 quater, 1785 quinquies sowie 1786:

• Art. 1783 “Haftung für in das Hotel mitgebrachte Gegenstände” sieht folgendes vor:„Die Hoteliers haften für jede Beschädigung, Zerstörung oder Entwendung der vom Gast in das Hotel mitgebrachten Gegenstände. Als in das Hotel mitgebrachte Gegenstände gelten:
  1. Gegenstände, die sich während der Zeit, in der der Gast über die Unterkunft verfügt, dort befinden;
  2. Gegenstände, deren Verwahrung der Hotelier, ein Familienmitglied oder ein Erfüllungsgehilfe außerhalb des Hotels während des Zeitraums übernimmt, in dem der Gast über die Unterkunft verfügt;
  3. Gegenstände, die der Hotelier, ein Familienmitglied oder ein Erfüllungsgehilfe sowohl im Hotel als auch außerhalb des Hotels während eines angemessenen Zeitraums vor oder nach dem Zeitraum, in dem der Gast über die Unterkunft verfügt, in Verwahrung nimmt.
  Die Haftung gemäß diesem Artikel ist auf den Wert der beschädigten, zerstörten oder entwendeten Gegenstände begrenzt, höchstens jedoch auf das Hundertfache des Tagespreises für die Unterkunft“, wobei zu beachten ist, dass der Gast nicht unbedingt mit der Person identisch ist, die den Hotelvertrag abgeschlossen hat, da ein Hotelvertrag zugunsten Dritter zulässig und häufig ist, wie beispielsweise ein Vertrag, der von einem Unternehmen zugunsten seiner Mitarbeiter abgeschlossen wird;
• Art. 1784 „Haftung für anvertraute Sachen und Pflichten des Hoteliers“, der festlegt:„Die Haftung des Hoteliers ist unbegrenzt:
  1. wenn ihm die Sachen zur Verwahrung übergeben wurden;
  2. wenn er sich geweigert hat, Sachen zur Verwahrung anzunehmen, zu deren Annahme er verpflichtet war.
  Der Hotelier ist verpflichtet, Wertpapiere, Bargeld und Wertsachen anzunehmen; er kann die Annahme nur verweigern, wenn es sich um gefährliche Gegenstände handelt oder um solche, die unter Berücksichtigung der Bedeutung und der Betriebsbedingungen des Hotels einen übermäßigen Wert haben oder sperrig sind. Der Hotelier kann verlangen, dass die ihm übergebene Sache in einer verschlossenen oder versiegelten Hülle enthalten ist.“Der Gast ist also nicht verpflichtet, Wertgegenstände dem Hotelier zur Verwahrung zu übergeben; nutzt er dieses Recht jedoch nicht, geht er das Risiko ein, im Falle eines Diebstahls keinen vollständigen Schadensersatz zu erhalten, es sei denn, er weist die Haftung des Hoteliers gemäß Art. 1785 bis nach;
• Art. 1785 „Haftungsbeschränkungen“ legt fest:„Der Hotelier haftet nicht, wenn die Beschädigung, die Zerstörung oder der Diebstahl zurückzuführen ist auf:
  1. den Gast, die ihn begleitenden Personen, die in seinem Dienst stehen oder ihn besuchen;
  2. höhere Gewalt;
  3. die Beschaffenheit der Sache.“
  Dieser Artikel bezieht sich sowohl auf die beschränkte Haftung gemäß Art. 1783 als auch auf die unbeschränkte Haftung gemäß Art. 1784, und die Beweislast dafür, dass einer der in Art. 1785 aufgeführten Haftungsausschlussgründe vorliegt, liegt beim Hotelier;
• Art. 1785 bis „Haftung des Hoteliers aus Verschulden“ legt fest:„Der Hotelier haftet, ohne dass er sich auf die im letzten Absatz von Art. 1783 vorgesehene Haftungsbeschränkung berufen kann, wenn die Beschädigung, die Zerstörung oder der Diebstahl der vom Gast ins Hotel mitgebrachten Sachen auf sein Verschulden, das Verschulden seiner Familienangehörigen oder seiner Erfüllungsgehilfen zurückzuführen ist.“In diesem Zusammenhang ist zu beachten, dass das Verschulden des Hoteliers (und aller Personen, die gemäß Art. 1786 dem Hotelier gleichgestellt sind) nicht notwendigerweise eine fahrlässige Handlung oder Unterlassung nach dem Entstehen des Verhältnisses zwischen dem Betreiber der Unterkunft und dem Gast voraussetzt, sondern bereits zuvor bestehen und der Organisation des Unternehmens innewohnen kann, aufgrund der fahrlässigen Unterlassung geeigneter Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der vom Gast mitgebrachten Gegenstände; darüber hinaus trägt der Gast, der die unbeschränkte Haftung des Hoteliers gemäß Art. 1785 bis geltend machen will, die Beweislast für das Verschulden des Hoteliers, seiner Familienangehörigen oder seiner Erfüllungsgehilfen;
• Art. 1785 ter „Verpflichtung zur Schadensmeldung“ legt fest:„Außer in dem in Artikel 1785-bis vorgesehenen Fall kann sich der Gast nicht auf die vorstehenden Bestimmungen berufen, wenn er, nachdem er die Beschädigung, die Zerstörung oder den Diebstahl festgestellt hat, den Vorfall dem Hotelier mit ungerechtfertigter Verzögerung meldet.“;
• Art. 1785 quater „Nichtigkeit“ legt fest:„Vereinbarungen oder Erklärungen, die darauf abzielen, die Haftung des Hoteliers im Voraus auszuschließen oder zu beschränken, sind nichtig.“;
• Art. 1785 quinquies „Anwendungsgrenzen“ legt fest, dass:„Die Bestimmungen dieses Abschnitts gelten nicht für Fahrzeuge, für in diesen zurückgelassene Gegenstände sowie für lebende Tiere.“Es ist zu beachten, dass diese Bestimmung den Hotelier nicht von jeglicher Haftung befreit, sondern lediglich die Anwendbarkeit der vom Gesetzgeber für die Verwahrung im Hotel festgelegten Regelung ausschließt. Wenn ein Gast daher einem Hotelier Fahrzeuge, darin zurückgelassene Gegenstände oder Tiere zur Verwahrung übergibt, gelten die Vorschriften, die den Verwahrungsvertrag oder den sogenannten Abstellvertrag regeln“;
• Art. 1786 „Einrichtungen und Räumlichkeiten, die Hotels gleichgestellt sind“ legt fest:„Die Vorschriften dieses Abschnitts gelten auch für Betreiber von Pflegeheimen, Veranstaltungsstätten, Badeanstalten, Pensionen, Gaststätten, Schlafwagen und dergleichen.“Der Ausdruck „und dergleichen“ verdeutlicht, dass die Aufzählung nicht erschöpfend ist, und in Anwendung der oben genannten Grundsätze hat die Rechtsprechung beispielsweise organisierte Campingplätze dem Hotelier gleichgestellt.

Die oben genannte Regelung war Gegenstand zahlreicher Urteile, in denen die verschiedenen darin vorgesehenen Begriffe ausgelegt wurden; daher ist es stets ratsam, die Besonderheiten des jeweiligen Einzelfalls zu analysieren, bevor voreilige Schlussfolgerungen gezogen werden.

Um die Erfolgsaussichten einer vollständigen Entschädigung zu maximieren, ist es in jedem Fall ratsam,

• a) den Diebstahl unverzüglich durch eine Anzeige bei der Polizei zu dokumentieren, mit einer detaillierten Beschreibung des Vorfalls, der entwendeten Gegenstände und ihres Wertes (Gutachten, Rechnungen, Fotos);
• b) den Vorfall so schnell wie möglich auch dem Beherberger zu melden;
• c) Beweise für das Verschulden des Hotelbetreibers zu sammeln;
• d) zu prüfen, ob der Fall durch die eigene Rechtsschutzversicherung oder eine eigene Police abgedeckt ist und ob die Police des Hotels diesbezüglich Einschränkungen vorsieht;
• e) Belege für die zur Aufbewahrung hinterlegten Gegenstände aufzubewahren.